Fui cobrado indevidamente por seguro que não contratei e a AXA não resolve

Bom dia. Venho aqui falar sobre minha indignação com a seguradora AXA. No dia 09/09/2026, comprei uma máquina de lavar na loja Master Eletro e Brinquedos Ltda, que fica na cidade de Ipojuca, Pernambuco. No momento da compra, a vendedora perguntou se eu gostaria de colocar a garantia estendida. Eu falei que não queria e finalizei a compra. No dia 12/09/2026, verifiquei na nota de pagamento que a loja colocou o seguro sem minha permissão. No dia 13/09/2026, liguei para a seguradora AXA para cancelar. A mesma falou que eu teria que ir na loja. No mesmo dia, 13/09/2026, fui à loja. O gerente pediu o cancelamento à seguradora e disse que em até cinco dias a mesma iria entrar em contato. Já se passaram cinco dias, o seguro não foi cancelado e a seguradora não entrou em contato. Hoje mais uma vez entrei em conto com a axa ela informa que deveria fazer a devolução do seguro cancelado seria a loja lazer eletro, pediu para esperar mais 5 dias úteis para a axa tentar resolver com a loja, a uma semana já tinha passado todos dados bancários para a axa fazer o depósito e agora eles vem com outra conversa.numero do bilhete *****