AXA Seguros

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Joinville - SC

08/05/2026 às 11:56

ID: 248087257

Venho registrar minha insatisfação com a ***** referente ao cancelamento de um seguro prestamista vinculado a um consignado CLT.
No dia ***** solicitei o cancelamento do seguro, exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de *****, além de solicitar o reembolso integral do valor pago, no valor de R$ 500,00.
Na ocasião, fui informada de que o prazo para resolução seria de *****. Porém, o prazo não foi cumprido e não tive retorno nem solução. Hoje entrei em contato novamente e, para minha surpresa, fui informada de um novo prazo de mais *****, sem qualquer justificativa concreta.
Considero a situação um descaso com o consumidor, já que a solicitação foi feita corretamente e dentro do prazo legal para cancelamento com devolução integral do valor pago.
Dessa forma, exijo:
O cancelamento definitivo do seguro prestamista;
O reembolso integral de R$ 500,00;
Uma solução imediata, sem novos adiamentos.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.