Proteção premiada havan

Question

Quando fiz o cartão Havan, tive que pagar o seguro no valor de 7,99 ao mês. No seguro inclui dispensa sem justa causa, pois bem, fui desligado da empresa no final de novembro então desde o dia 18/12/******* estou entrando em contato com Axa e enviando todos os e-mail necessários para utilização do seguro porém quando liga para ver a situação, sempre recebo a.mesma resposta de que não foi recebido a documentação por e-mail, sendo que sempre recebo a confirmação de chegada do e-mail. No mês passado ja tive que pagar a parcela do cartão para que não fique em atraso. Vai vencer mais uma dia 10 e como iremos fazer??? Todo mês é pago certinho sempre está lá na fatura para pagar, mais agora para resolver meu problema fica uma novela... Quero solução pois a fatura vai vencer e como vai ficar???

Accepted Answer

Prezada Suelen,

tentamos contato ontem e hoje em ambos os números de telefone disponibilizados e não obtivemos sucesso.

Não encontramos nenhuma ligação a nossa central e nem mesmo abertura de sinistro. Também consultamos a base de clientes e não encontramos seus dados.

Caso o seguro esteja mesmo em seu nome, por favor, verifique se o seguro que possui não é da seguradora Bradesco - antiga seguradora da Havan para este produto. Caso seja, por favor, entre em contato com eles.

Caso o seguro esteja em nome de terceiro, por favor, nos informe o nome e CPF do titular do seguro, para seguirmos com o atendimento da reclamação.

Atenciosamente,
Equipe AXA

Proteção premiada havan

Resposta da empresa

Réplica do consumidor