Seguro celular

Olá, Eneas, Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco na plataforma Reclame Aqui. Na AXA valorizamos muito o seu feedback.

Em análise do processo de sinistro, identificamos que estão pendentes documentos necessários para a devida regulação do processo de sinistro.

Identificamos que o documento "Carta de doação" solicitado na abertura do processo não atende o padrão de preenchimento orientado na abertura do sinistro. Essa documentação é obrigatória, pois identificamos que a Vitima citada no boletim de ocorrência é a Srª Nicole (Terceira), o que impossibilita a indenização do seguro sem a apresentação da documentação, conforme modelo previamente encaminhado em seu e-mail.

A AXA Seguros está a disposição para avanço no processo, contudo solicitamos que encaminhe a documentação para o e-mail indicado ou anexa na aba de resposta privada aqui no ReclameAQUI. Em caso de dúvidas, seguimos à disposição.


Atenciosamente,
Kayck Crepaldi
Equipe AXA Seguros

Axa seguro nao ninguém sem mais