AXA Seguros

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/11/2025 às 10:23

ID: 230780361

Sofri um sinistro de trânsito causado por um segurado AXA no dia 24/07/2025. Os danos no veículo afetaram itens estruturais (longarina, assoalho do porta-malas, lateral), mesmo assim a decisão da seguradora foi pelo reparo do veículo.
Dois meses até ter o carro de volta e em avaliação após os reparos, tanto a concessionaria que reparou o veículo como empresas especializadas já atestaram que o veículo perdeu valor de mercado devido aos reparos dos itens estruturais.
Entrei em contato via e-mail informando o fato, atendi às solicitações de envios dos laudos e em último questionamento informaram que está com o jurídico.
Não me sinto mais seguro com o veículo e quero trocar o veículo, porém o carro não vale o mesmo que antes do sinistro não sendo correto que eu arque com esse prejuízo em função do sinistro. O primeiro contato sobre o assunto foi há mais de 45 dias e ainda não há definição.
Venho tentando de forma amigável resolver o assunto porém a morosidade para respostas da empresa está me levantando a acreditar preferem a resolução na esfera judicial.
Caso prefiram dessa forma não tenho objeção. Gostaria que por favor informem para que os trâmites processuais possam ser iniciados.