O que aconteceu
Fiz um pedido no começo do mês e está parado na receita Federal des do dia 17/09 Mandei email para o contato da Axel não repondem não dão satisfação não entendo isso espero obter uma resposta
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4Interações da reclamação
Axel Watches respondeu
28/09/2026 às 15:39
Olá!
Pedimos desculpas pela demora e também pela falta de retorno ao seu e-mail.
Estamos monitorando o seu pedido e, no momento, ele segue em processo de fiscalização. Sabemos que a espera é frustrante, por isso estamos acompanhando a situação de perto.
Caso o pedido não avance ou seja necessário, podemos realizar o reenvio do pedido. Se preferir, também podemos prosseguir com o cancelamento e reembolso da compra.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível e lamentamos pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Axel Watches.