Resolvido

Não recebi meu pedido faturado em 01/09 após 18 dias úteis

Axel Watches

cidade: Teófilo Otoni

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 30 de agosto, pedido faturado dia 01 de Setembro, recebi um e-mail informando que a entrega poderia demorar até 15 dias úteis. Hoje são 25 de setembro, ou seja já foram 18 dias úteis e até hoje nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Axel Watches respondeu

    28/09/2026 às 15:37

    Olá!

    Pedimos desculpas pela demora. Infelizmente, o pedido acabou sofrendo um atraso além do prazo inicialmente informado.

    Verificamos o rastreamento do seu pedido e ele está em trânsito. Inclusive, houve uma nova atualização hoje (28/09), indicando que a encomenda saiu do centro de distribuição de Governador Valadares/MG e está seguindo para Teófilo Otoni/MG.

    A expectativa é que a entrega seja realizada nos próximos dias. Estamos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.

    Agradecemos pela paciência e compreensão!

    Atenciosamente,

    Equipe Axel Watches.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Só precisam melhorar a entrega. Demorou muito.