Axxel Telecom

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Pinhais - PR

26/05/2025 às 18:15

ID: 218049321

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Eu trabalho em homeoffice no ano de 2021/2022 e contratei o serviço de internet da Axxel, os primeiros meses o serviço foi atendido sem problemas, porem após alguns meses o serviço deixou de ser fornecido de modo continuo, ligava no suporte e sempre diziam que a região estava passando por manutenção, perdi dias e semanas de trabalho por conta da falta de fornecimento do serviço, até que cansei e entrei em contato com a operadora solicitando o cancelamento por falta de fornecimento do serviço. Informei a atendente que o motivo do cancelamento era Rescisão por Descumprimento do Fornecedor (Art. 35 do CDC). A mesma após alguns minutos informou que o serviço estava cancelado e estava tudo certo, o maximo seria gerado uma fatura referente aos dias do ultimo fechamento ate o dia em que eu liguei, até ai tudo bem, ela gerou a fatura eu recebi e paguei era um valor menor de 50 reais. Contratei outra operadora na epoca e a vida seguiu.
Agora, hj dia 26/05/25 acabo de receber um contato de uma operadora de cobrança (Max cob) informando que eu tenho um saldo em aberto com a Axxel nos valores de 146,12 referente a mensalidade e 625,59 referente a multa. Tentei abrir uma reclamação no consumidor.gov porem a empresa não está cadastrada, então estou abrindo aqui. Quero saber que historia é essa de saldo em aberto, a empresa não cumpriu com o básico que era fornecer o serviço contratado, eu cancelei tudo certo, paguei o valor em aberto e agora depois de anos vem me cobrar por terceiros um valor que nem existe. Quero resolver esse problema de uma vez por todas.