Cobrança indevida de aparelho retirado

Bom dia, o valor que está sendo cobrado, é referente a 1 mensalidade após a contratação que não foi paga, e também a multa contratual por quebra de fidelidade, por motivos de inadimplência. O aparelho não está sendo cobrado. Qualquer dúvida referente a suas dívidas em aberto, pode entrar em contato em nossa central de atendimento no Whatsapp ******* ******* *******, estaremos a disposição.

eu me mudei de endereço e voces nao tinha cobertura entao nao tem que cobrar multa por um serviço que voces nao ia fornecer

Conforme previsão da Anatel no artigo 3, inciso III da Resolução n *******/*******, o
provedor deve consultar as condições técnicas necessárias para instalação no
momento da contratação, desta forma o provedor não pode ser obrigado a
instalar em endereços que não haja viabilidade, visto que não haveria
possibilidade de atender em todos os endereços do território nacional. Portanto,
em caso de inviabilidade de instalação em novo endereço informado pelo cliente
e consequente cancelamento dos serviços que estejam dentro do prazo de
fidelidade, o provedor poderá realizar a cobrança de multa proporcional ao
período, nos termos do artigo 58 da Resolução n *******/******* da Anatel