Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

25/05/2025 às 14:23

ID: 217949259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Usei por 1 mês, mudei de bairro, solicitei a transferência, e não cobria no bairro que fui morar, paguei a divida, e do nada logo após pagar a dívida, veio outra cobrança de quebra de contrato, no valor de 614 reais, não quiseram parcelar, hoje a divida encontra-se no valor de 2 mil reais com juros abusivos, estão pedindo entrada no valor de 30% do valor, não querem parcelar por menos, e ameaçando dar bloqueio judicial, e ameaças abundante se não pagar a dívida, não me neguei se pagar, apenas não querem parcelar a dívida, quero pagar oque está dentro das minhas condições, e eles não aceitam, e os juros estão abusivos. E a cobrança indevida pois usei por 1 mês, já paguei a divida e meteram essa de quebra de contrato sendo que não davam suporte e cobertura pra onde me mudei

Compartilhe

Resposta da empresa

26/05/2025 às 10:43

Bom dia, a reclamação foi aberta, com um CPF que não faz parte da nossa base de clientes. Porém verificamos através do número de celular seu nome como titular. Em contato com a empresa parceira de assessoria de cobrança "Moeda Certa", que está responsável pela sua cobrança, informou não conseguiu contato com o Sr. até a data de hoje. A Moeda Certa, nos informou que conseguem realizar o parcelamento sim. O valor total está em *******,20 com juros e multa, o parcelamento pode ser feito em até 6 ou 7x. Em relação a quebra contratual devido a mudança de endereço em região sem cobertura, está previsto na Anatel, situação que já foi explicada através de atendimento no nosso setor financeiro. Para mais dúvidas ou informações, entre em contato através da nossa centra de atendimento WhatsApp ******* ******* ******* que estaremos a sua disposição!