Péssimo serviço

Question

Em um ano de contrato com essa empresa, não teve um mês que não houve interrupção do uso da internet, sempre com a desculpa de problemas externos, que levam dias a serem reparados, ao contactar o suporte a solução nunca vem exceto esperar. Perdemos incontáveis vendas e orçamentos por incompetência da operadora Axxel Telecom

Accepted Answer

Sentimos muito por qualquer transtorno ocorrido, sempre visamos a maior qualidade nos serviços prestados, porém ocorreram diversos fatos que fogem do controle de qualquer operadora por diversas vezes durante sua permanência conosco, como vandalismos e [Editado pelo Reclame Aqui] de cabos, dificultado a ação de prevenção e gerando transtorno para todos na região, e também para a operadora. Decorrente a encerramento do contrato a pedido do cliente, não poderemos dar sequência no pedido de reparo devido ao fim do vínculo entre empresa e cliente. Precisando estamos a disposição na central via Whatsapp ******* ******* *******

Péssimo serviço

Resposta da empresa