Preciso boleto total dívidas pra pagar nes que vem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

28/04/2025 às 09:40

ID: 215754957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso boletos fatura

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 13:26

Foi informado hoje pela nossa equipe do setor financeiro, em atendimento através da nossa central (protocolo de atendimento 326337863), que a dívida é antiga, do ano de ******* e *******, sendo assim a cobrança e negociação dessas dívidas são exclusivas através da empresa terceirizada MAXCOB. A Axxel informa, que já entramos em contato com a empresa MAXCOB e eles vão realizar o contato para negociação e pagamento das dívidas. Para mais informações, estamos a sua total disposição!

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 13:31

não foi cobrado valor correto da multa

Réplica da empresa

28/04/2025 às 14:15

Prezado cliente, lembrando que existem juros e multa após o vencimento dos boletos referente as mensalidades e da multa por quebra de contrato. Como são dívidas de ******* e *******, foram calculados os juros e multa referente a todo esse período até a data de hoje, provavelmente tendo sido apresentada essa informação durante a negociação, que estava sob cuidados da terceirizada MAXCOB, responsável pela cobrança e negociação da dívida em questão. Lembrando, para mais dúvidas estamos a disposição. Central de atendimento Whatsapp ******* ******* *******.

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 14:25

pois a multa não era valor quase ******* reais pode coloca valor real da dívida irei na Procon devido essa multa juros abusivos

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 13:37

Jurosb

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8