Problemas de Conexão, Agendamentos Não Cumpridos e Falta de Informação

Question

Minha internet parou de funcionar em 21/02/2026 já vinha a dias com instabilidade! Abri chamado logo cedo e ficou agendada a visita em 24/02 após uma manhã aguardando sem comparecer ao trabalho, descobri que o chamado havia sido encerrado sem atendimento. Foi aberto novo chamado para sexta feira dia 27/02 e eu com curso na semana online. Após reclamar foi prometido um esforço para atender no dia 24/02 mesmo e após um dia de enrolação o chamado foi encerrado na madrugada. Desta vez abri o 5 chamado de as 11:33 um técnico me ligou dizendo que faria a visita as 14 horas as 15 horas a operadora não sabia informar sobre o técnico que apareceu, entrou no imóvel tocou o cabo e falou que era a caixa externa sem sinal detalhe que pela câmera apareceu ele sem mexer em nada. Não foi me fornecido o laudo o técnico após duas horas disse que era por foto e mandou uma imagem de uma rua a mais de 1 km do meu condomínio dizendo que havia pego sinal de uma rua atrás ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]. E após um dia inteiro de mensagens e promessas ficou para o dia 27/02 novamente. A atendente não sabia informar sobre o desconto na fatura por uma semana sem serviço, não sabia informar sobre o diagnóstico e disse que o chamado está aberto. A empresa não tem registro na ANATEL e começo a suspeitar que não pagam o provedor e por isso as [Editado pelo Reclame Aqui] e enrolação. Resultado perdi o curso, horas de trabalho e um desrespeito por parte desta empresa sem precedentes. Não sem colocar em palavras como me sinto já que se eu atrasar a fatura vou para o Serasa e eles?