Erro no envio de calça e demora no atendimento.

Olá! Preciso de uma solução para o meu pedido com urgência.

Comprei uma calça tamanho P e um top tamanho P para usar como conjunto, porém recebi a calça no tamanho M. Fiz a devolução pelos Correios, a peça já chegou até vocês e recebi um voucher para comprar a calça no tamanho correto.

O problema é que, quando fui utilizar o voucher, a calça tamanho P já estava esgotada. Portanto, por um erro no envio do meu pedido, fiquei impossibilitada de receber o conjunto que efetivamente comprei.

Além disso, estou tentando resolver a situação pelo suporte, mas o tempo de resposta está sendo muito demorado, o que torna todo o processo ainda mais desgastante. Preciso aguardar muito tempo a cada contato para conseguir uma resposta, mesmo se tratando de um problema decorrente de um erro no envio de vocês.

Como não há mais a calça P disponível, não tenho interesse em permanecer somente com o top, pois comprei as duas peças justamente para usar como conjunto. Por isso, quero devolver também o top e receber o reembolso do valor pago, inclusive o valor referente à calça já devolvida, em vez de permanecer com um voucher que não consigo utilizar para adquirir o produto originalmente comprado.

Peço, por favor, que me enviem o procedimento para devolução do top, sem custos, e realizem o reembolso dos valores pagos. Também peço maior agilidade no retorno, pois já estou há bastante tempo tentando solucionar uma situação que não foi causada por mim.