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Comprei lanterna na az acessórios pela shopee e não recebi reembolso após devolução

AZ Acessórios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a compra de uma lanterna paralela na az acessórios através da shopee, mas a ponta ficou para fora da lataria igual a alguns que eu vi depois nas avaliações, como o funileiro demorou um pouco para alinhar o carro e verificar que a peça tinha esse detalhe, já havia passado os 7 dias de devolução, contatei o vendedor que me passou um código reversa mas dizendo que a peça não teria problema, enviei o produto e receberam com 2 dias, e já faz 8 dias que receberam e ainda não foi repassado o reembolso, estão dizendo que estão fazendo checkin (coisa que se faz em 10 minutos) pois a peça está do mesmo jeito que recebi e mandei bem embalado.

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Interações da reclamação

  1. AZ Acessórios respondeu

    16/10/2026 às 10:41

    Olá Misael!

    Conforme verificado, informamos que o reembolso referente ao seu pedido já foi realizado.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de espera para a conclusão do procedimento. Orientamos que acompanhe o processamento do valor diretamente pela Shopee, conforme os prazos estabelecidos pela plataforma.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente, Giovana Oliveira