O que aconteceu
Fiz a compra de um retrovisor pela página da empresa no Mercado Livre (compra #*****346298), em 14/09/26, que, infelizmente, não deu certo no veículo.
Assim que chegou, solicitei a devolução, aceita pela empresa, que me enviou o código de envio pelos Correios e a devolução foi realizada em 25/09/26. Em 1 de outubro, fui informada que o produto foi recebido pela empresa, sendo solicitado o PIX para reembolso.
Contudo, até o momento, quando busco informações sobre o reembolso, sou informada de que o "setor responsável" está tratando do assunto e não há previsão de pagamento.
Espero poder resolver a questão por esta plataforma, pois, até o momento, o atendimento da loja está insatisfatório.
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4Interações da reclamação
AZ Acessórios respondeu
16/10/2026 às 10:43
Olá Maria!
Informamos que o reembolso referente à devolução do retrovisor já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora na conclusão do procedimento e pelos transtornos causados. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente, Giovana Oliveira