Empresa não retorna contato após solicitação de dados e documentos via WhatsApp, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Primeiramente, queremos expressar nossa sincera desculpa pelo transtorno e desconforto que vem enfrentando.

Somos a Franquias Azul Empréstimo, uma franqueadora com mais de 1000 unidades franqueadas em todo país, reconhecemos que é impossível ter um controle absoluto sobre todas as unidades e colaboradores. No entanto, sempre buscamos manter um padrão de excelência e respeito em todos os nossos atendimentos.

Lamentamos profundamente que não esteja obtendo resposta adequada ou solução sobre a negociação. Ressaltamos que a falta de atenção nos atendimentos ou resolução dos questionamentos não faz parte das nossas diretrizes e valores. A unidade responsável será devidamente advertida para preste esclarecimentos para que algo semelhantes não se repitam.

Peço por favor que nos informe em qual unidade, cidade foi feito a transação e se possível informar nome de quem lhe atendeu com número de telefone, pois assim entraremos em contato com a unidade para saber o andamento e pedir uma solução e resposta para sanar suas dúvidas.

Por favor também informar qual nome da cliente já que se trata de terceiros, e entraremos em contato com a cliente para verificar se foi induzida ou se fez de livre espontânea vontade a transação, analisando assinaturas e formalização do contrato.

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e reforçamos nosso compromisso com o respeito e a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos ajudar a melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,

Bom Dia prezado(a)

Entraremos em contato com o número para verificarmos se realmente trata se de alguma unidade franqueada na cidade informada, e caso seja solicitaremos que entre em contato o mais breve possível.

Obrigado!