Abordagem comercial desrespeitosa em horário inadequado pela Porto Seguros

Question

Sou cliente da Porto e fiquei extremamente incomodado com uma abordagem comercial recebida às 4h da manhã de um domingo (evidências em anexo), oferecendo seguro, sendo que já possuo produtos ativos com a empresa.

Esse tipo de contato demonstra total falta de empatia, respeito e bom senso com o consumidor. Não é aceitável que uma empresa, ou seus representantes, realizem abordagens comerciais em horários totalmente inadequados, interferindo no descanso e na tranquilidade do cliente.

O Código de Defesa do Consumidor é claro ao vedar práticas abusivas. Destaco especialmente o artigo 39, inciso IV, que proíbe práticas comerciais abusivas e insistentes, além do direito básico do consumidor previsto no artigo 6, que garante a proteção contra métodos comerciais coercitivos ou desrespeitosos.

Também vale lembrar que o relacionamento com o cliente deve observar os princípios da boa-fé e do respeito à dignidade do consumidor, pilares fundamentais das relações de consumo.

Espero que a Porto reveja urgentemente esse tipo de conduta e oriente melhor seus representantes comerciais quanto aos limites e horários adequados para contato.

Deixo claro que, caso situações como essa voltem a acontecer, irei cancelar todos os produtos que mantenho com a empresa, incluindo seguro e cartão de crédito, além de buscar apoio judicial para que a lei seja cumprida, doa a quem doer.

Mais respeito com o consumidor. Cliente não é número, é pessoa (O pilar da empresa). E quem perde a noção do respeito, perde também a confiança.