App inútil
Resolvido
Americana - SP
23/01/2024 às 21:05
ID: 181131829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA azul seguros divulga que pelo app da porto dá pra consultar apólice, solicitar assistência para o seguro de auto e fazer mais um monte de coisa, onde está esse app? Porque baixei no meu iphone, loguei e NÃO TEM NADA, só o whatsapp da porto, aplicativo INÚTIL. não dá pra fazer nada, solicitar um guincho, pneu furado, nada de nada, totalmente diferente da bradesco que tive uma excelente experiência por mais de 5 anos, na azul primeira vez que ia precisar não consegui nada.
O app é assim mesmo? Um app que só serve pra vc clicar e ver o whatsapp da porto?!
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 18:31
Prezado Sr. Gustavo,
Informamos que não identificamos a instabilidade sistêmica.
Esclarecemos que ao acessar o aplicativo Porto, é necessário realizar um novo cadastro, pois as credenciais antigas não são válidas.
Caso o erro persista após esse procedimento, solicitamos envio do print com o erro para apuração.
Atenciosamente,
Ouvidoria Azul Seguros
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 16:26
Estou no app da porto e NÃO TEM NADA pra fazer, só fala No momento, nenhum cartão ativo foi encontrado, cadê as opções do seguro azul? Não tem nada, pra que serve o APP? Pra nada? Divulgam que tem ******* utilidades no vosso site, que dá pra acionar o seguro pelo app, chamar assistência, isso aquilo, como faz isso se não tem nada disso? Propaganda enganosa?
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 13:27
Aguardando!
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 13:31
Depois de muita reclamação, whatsapp e ligações, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7