Atraso no pagamento de indenização e e-mail incorreto para contato
Respondida
Várzea Grande - MT
27/07/2026 às 10:07
ID: 254542273
Estou a espera de uma indenização, sobre uma batida traseira no meu carro fiz acordo e estão enrolando pra pagar, sou uber preciso do carro pra trabalhar e estão enrolando pra me pagar.
E tem mais uma coisa eu mandei meu e-mail pra agilizar no processo e não ta chegando nada pra mim pq o e-mail em que estão enviando está incorreto, no recibo de indenização tem um e-mail que não está correto ja avisei a moça no WhatsApp mas ela não me responde. Nome da moça do WhatsApp *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 20:14
Olá Chris
Boa tarde tudo bem
Informamos que a Seguradora tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem após a ocorrência de um sinistro.
Recebemos sua reclamação sobre a demora na liquidação do sinistro, que foi motivo da nossa total atenção.
Entendemos perfeitamente a sua urgência e a importância do veículo para o seu trabalho no dia a dia. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Conseguimos resolver isso da forma mais rápida possível, já fizemos a correção do seu endereço de e-mail em nosso sistema para garantir que todas as confirmações e documentos cheguem corretamente até você.
Além disso, alinhamos internamente com a nossa equipe o status exato da sua indenização, após avaliação detalhada, estamos confirmando o agendamento do pagamento referente a:
- Acordo de Indenização parcial, no valor enviado para o seu e-mail
O crédito foi programado para o dia 24/07/2026 através de depósito bancário que consta cadastrado em nosso sistema.
O comprovante de pagamento do crédito na conta, servirá como termo de quitação.
Atenciosamente,
Sinistro Auto