Azul é muito ruim
Respondida
Farroupilha - RS
13/08/2024 às 05:32
ID: 195075947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro numa cidade pequena, preciso do carro para sair para outras cidades pois questões médicas. Meu carro sofreu um sinistro, somente lataria. A mecânica indicada pela Azul encomendou as peças e levou mais de 40 dias para chegar, e adivinha?? Faltou mais peças e foram solicitar e a Azul simplesmente não consegue passar um prazo de entrega para as peças! Não tem prazo de devolução do carro, já se passam 60 dias e NADA DE DEVOLUÇÃO!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 16:16
Olá Iclen,
Boa tarde,
Informamos que a Azul Seguros tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem após a ocorrência de um sinistro.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a importância das informações que busca. No entanto, gostaríamos de informar que, em conformidade com as normativas de privacidade e proteção de dados, não podemos fornecer informações a terceiros que não sejam titulares da relação de consumo. Pessoa estranha não identificada ao processo e não localizada no mesmo.
Essa política visa garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade específica, sugerimos que o titular entre em contato conosco diretamente para que possamos fornecer as informações necessárias de maneira segura e em conformidade com as regulamentações aplicáveis pelos telefones ************** para capitais e ******* 8030203 outras regiões.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for possível dentro dos limites estabelecidos pela legislação vigente.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Azul Seguros
SAC - ******* ******* ******* Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana
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Central de Serviços: ******* ******* para capitais e ******* ******* ******* outras regiões
Opção “acompanhamento de sinistro”
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