Azul Seguros

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Belo Horizonte - MG

22/12/2023 às 10:48

ID: 178897691

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Senhores, bom dia.

Venho informar que no dia 29/11/23, o meu seguro na Azul venceu. Após iniciarmos a renovação, a segurada após mais de 5 anos, solicitou uma vistoria virtual do veículo, tendo reprovado o carro por um problema ocasionado e relatado a vocês em *******, conforme conversas no pátio e e-mail trocados com a oficina Impacto.

A alegação da seguradora é que o veículo possui uma grande avaria, a qual passaremos a relembrar.

Conforme consta no sinistro aberto, o veículo foi deixado na oficina para manutenção da parte traseira do lado esquerdo.

Naquela ocasião, após o guidom de um motoqueiro atingir aquela região, a Azul indicou a oficina e inclusive propôs um desconto para que a manutenção fosse feita na oficina Impacto, que era situada na avenida Barão Homem de Melo - BH/MG.

Após os serviços serem feitos, estive algumas vezes e sempre fui muito bem atendido pelo Sr Júnior, naquelas ocasiões tínhamos problemas como água entrando na porta, porta rangendo e em uma delas eu tinha percebido que a oficina tinha trocado o vidro mas não havia gravado o chassi no vidro, lembrando que o vidro era o original de fábrica e continha a referida gravação. Naquela época, fui informado que a oficina estava com uma alta demanda, que eu mesmo poderia fazer o serviço e depois seria ressarcido. O que não achei correto e não fiz.

O perito da azul não viu isso na vistoria?

Já em ******* eu voltei a procurar a oficina, pois neste ano, a parte em que vocês havia feito a manutenção e havia a aprovação do perito da segurada, estaria apresentando rachaduras. E eu informei que ao procurar um lanterneiro para saber o motivo, ele havia dito que era o excesso de massa e uma mão de obra péssima que estaria ocasionando o problema.

De imediato fotografei e envie um e-mail com as fotos, entrei em contato com corretor e após isso, com a seguradora.

Após esses fatos, recebi uma ligação e um e-mail me convidando a ir até a oficina e resolver o problema lá, diretamente na oficina.

Mais uma vez atendido pelo Sr Junio e desta vez com um Sr que foi apresentado como alguém responsável pela oficina, acertamos que o veículo seria deixado lá, quando eu pudesse me dispor do meu único meio de transporte por 10 dias úteis, ele ficaria para que o serviço fosse refeito.

Aleguei as inúmeras dificuldades, por ter filho pequeno, por levar as crianças para escola, entre outros. Pedi um prazo extendido para que fosse feito quando estivesse de férias.
E o acertado foi: venha e vamos ver o que dá para fazer.

Quando pude, estive na oficina, o Sr Junio não estava, e me disseram que não poderiam fazer nada.

Para evitar toda amolação, todo transtorno, e assumindo uma culpa que não é minha, (eu tinha deixado o carro em uma grande oficina, na recomendação o corretor disse que lá era lugar de carros importados e afins, e que a seguradora inclusive dava desconto para uma oficina desse calibre) eu já tinha sofrido o prejuízo de deixar o carro para arrumar, vocês já tinha pedido mais prazo naquela ocasião, e pelo visto o serviço deve ser bom em carros importados, no meu que é nacional, não foi bem da forma que venderam.

Sendo assim, eu optei por ter PAZ, mesmo chateado e sabendo do prejuízo que a oficina e o laudo inútil, inoperante de um perito da seguradora estavam me causando. Ainda me pergunto como foi aprovado?

Pois bem, passado esse tempo, a seguradora resolveu pedir uma vistoria, e para minha surpresa, alegaram que essa grande avaria impediria o veículo de ser segurado.

Ora, isso é um escárnio com minha benevolência para com a oficina e para com a seguradora.

Um vício no qual eu jamais tomaria ciência quando recebi o veículo das mãos de vocês, que vem me gerar transtorno logo após o fim da garantia de vocês, um vício em que o dito perito da azul não viu, vem agora, quase 7 anos depois, me causar um transtorno miserável, me impondo um risco imenso, tanto de ficar sem seguro, quanto financeiro, de arcar com aluguel de carro e manutenção da cagada que a Impacto e a Azul fizeram.

Eu lá em *******, busquei a paz, tentei não judicializar algo que me traria mais chateação do que ajuste, me imporia dificuldades operacionais e financeiras, para agora virar chacota da seguradora.

Pois bem, venho abrir a reclamação na seguradora e com a oficina, e reafirmo, o serviço foi de péssima qualidade, o perito não viu, e quando tentei resolver, fui impedido pelas condições impostas.

Logo, doravante, registrarei todos os atos, e espero veemente, que isso não se torne algo maior, como por exemplo a intranquilidade que já estou tendo pelo fato do carro não estar segurado.

Aquele dano pequeno, que não custaria a minha paz, hoje se torna um monstra, que está me custando o sono, a tranquilidade, a comodidade de me locomover com um bem que tenho e mantenho com muito cuidado, por ser o único meio de transporte que atenda a demanda da minha família.

Fica o relato para que novos clientes possam se precaver antes de procurarem a oficina Impacto e a seguradora Azul.