Azul seguro diz que o segurado não tem direito do carro ******* o carro é quebrado, e somente quando é caso de acidente

Question

Solicitei um guincho pra o meu veículo ser levado pra uma oficina mecânica,  e necessito de um carro reserva para uso precisava viajar e o meu carro quebrou,  mas fiz a solicitação do carro reserva e pela minha seguradora Azul mas infelizmente a moça que atendeu disse que não tinha o direito,  somente pagando a parte,  eu acho isso completamente absurdo. Pois pago o seguro todo mês , que não é barato,  e a primeira vez que necessito de auxílio não tenho completamente apoio.  Muito chateada

Accepted Answer

Olá, Adenia

Em resposta a sua mensagem, verificamos a contratação da cláusula de Carro Extra (07 dias) em sua apólice.
Um aspecto primordial do nosso trabalho é tomar decisões de acordo com as condições gerais da apólice e critérios técnicos da Seguradora.
Nesta perspectiva informamos que a cláusula garante ao segurado, em caso de acidente, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto ou incêndio do veículo segurado, devidamente declarado às autoridades locais, e após abertura do processo de sinistro, a diária de um veículo de aluguel.
Sendo assim, esclarecemos que este serviço não é disponibilizado em casos de imobilização do veículo por panes.

Enviamos os documentos em seu e-mail privativo.

Agradecemos a oportunidade de avaliarmos este caso.

Equipe Azul Seguros
SAC - ******* ******* ******* Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ******* ******* para capitais e ******* ******* ******* outras regiões https://******* a disposição.

Azul seguro diz que o segurado não tem direito do carro ******* o carro é quebrado, e somente quando é caso de acidente

Resposta da empresa