Azul Seguros

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Gravataí - RS

22/07/2026 às 13:36

ID: 254563421

No dia 20, contratei um seguro e fui informado de que receberia um e-mail com a confirmação da contratação e as instruções para realizar a vistoria. No entanto, até o momento não recebi nenhuma mensagem.

Acessei o site da Porto Seguro, fiz a cotação e optei pela modalidade "AZUL Seguro Contra [Editado pelo Reclame Aqui] e Furto". Realizei o pagamento, que inclusive já consta na minha fatura.

Após a conclusão da compra, fui informado de que receberia um e-mail com a confirmação do seguro e as orientações para a vistoria, porém isso não aconteceu. Já verifiquei a caixa de entrada e a pasta de spam, mas não encontrei nenhuma mensagem.

Também tentei entrar em contato pelos canais de atendimento da Porto Seguro e da Azul Seguros, porém só consigo acessar atendimentos automatizados, que não resolvem meu problema. A dificuldade para falar com um atendente é muito grande e, quando finalmente consigo contato com uma pessoa, sou direcionado para setores que informam não serem responsáveis por essa demanda.

Gostaria de uma solução o quanto antes, com o envio da confirmação da contratação e das instruções necessárias para a ativação do seguro.