Estorno não Creditado Após Cancelamento de Seguro Azul Seguros
Resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 12:17
ID: 236307379
Estorno não realizado após cancelamento do seguro
Cancelei meu seguro com a Azul Seguros no dia 19/12/2025. Conforme informado pela Dalva do Financeiro da Azul, o estorno foi realizado no dia 22/12/2025. Minha fatura fecha no dia 27, porém até agora, nos meses de janeiro e fevereiro, não houve nenhum estorno na minha fatura do cartão.
Já entrei em contato diversas vezes e possuo os seguintes protocolos:
Comprovante de cancelamento: *****
Atendimento: *****
SAC: *****
Meu cartão está comprometido devido à falta do estorno, e isso está gerando transtornos financeiros. Solicito urgência na resolução e regularização do valor.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 09:39
Olá Renan
Espero que esteja bem
Enviamos no seu e-mail o comprovante do estorno efetivado e o processo que deverá ser efetivado
Agradecemos a atenção e permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais
SAC: 0800 727 2766. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 727 8736
Central de Serviços: 3337-6786 para grande São Paulo e grande Rio. 4004-76786 para demais capitais e 0800 727 0800 para demais regiões.
www.portoseguro.com.br.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 14:23
Olá tudo bom ?
Eu não vejo o estorno em meu cartão de crédito.
Assim que o estorno for confirmado, removerei a reclamação.
Desde já obrigado.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:14
Após entrar em contato com auditoria, apareceu a devolutiva na conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10