Não contrate Azul Seguros
Não resolvido
Cotia - SP
05/02/2021 às 10:13
ID: 119219559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tenho um Seguro de automóvel com a Azul Seguros.
Dia 1/1/******* tive um sinistro com meu automóvel, no dia 05/01 o guincho da Empresa levou o carro para Oficina.
Muita enrolação para solicitar os documentos necessários.
A justificativa é que tinha que aguardar o perito da empresa fazer a vistoria do carro, com isso se passaram 10 dias.
Dia 15/01 solicitaram os documentos alegando perda total no automóvel e até hoje dia 05/2 nada.
Adiaram por 2 vezes um posicionamento oficial.
Necessito do carro para trabalhar e marcaram um novo posicionamento para o dia 9/2, ou seja, quase de 40 dias após a corretora ser acionada.
Por isso, que o Judiciário está abarrotado de ações, por esse descaso de empresas enroladas, sem compromisso com o cliente.
Acredito que mais uma ação será posta, com todos os danos e perdas cumuladas por tamanho desrespeito ao consumidor.
Azul Seguros nunca mais.
Vou expor o descaso dessa Empresa com o cliente em todas as redes sociais para que outras tantas pessoas não caiam nessa cilada.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 15:36
Olá, Ed Carlos.
Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem e conforme contato telefônico, informamos que a análise do sinistro foi concluída e declinado atendimento conforme carta negativa enviada por e-mail.
Ressaltamos que o parecer está amparado nas regras do contrato de seguro e Condições gerias da apólice no item 13– Perda de Direitos – alínea “e”.
Como todas as decisões que tomamos são fiéis aos critérios técnicos da seguradora e às condições gerais da apólice, não podemos atendê-lo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Azul Seguros
SAC - ******* ******* ******* Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana
Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ******* ******* para capitais e ******* ******* ******* outras regiões
https://*******
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 19:43
Levaram meu carro no guincho dia 5/1 e após negarem o pagamento da indenização trouxeram no dia 10/2 cheio de água dentro do carro, tudo molhado... Que empresa é essa, tem todo o direito de declinar, como disseram, no entanto, teriam que ter o cuidado com a guarda e o zelo do bem, uma vez, que paguei alto pelo seguro contratado.
Segundo o motorista do guincho, o carro fica jogado no pátio da Empresa. Teriam que ter o compromisso de guarda, como o parabrisa e o vidro lateral estão quebrados, teriam que ter coberto com uma lona, caso o local não fosse coberto.
Essa é a Azul Seguros (Porto Seguro).
Vamos levar o caso para o Judiciário até a última instância, vamos mostrar para o juíz todos esses desmandos, inclusive, sobre a análise técnica em comparar a culpa com dolo, com a intenção de derrubar um muro e uma laje em cima do meu carro.
Estamos usando Uber para trabalhar, porque nem o carro reserva que paguei há 7 meses para a Companhia disponibilizaram.
Vamos cumular todos esses prejuízos na demanda e aguardar o que a justiça decidir.
Azul Seguros e Porto Seguro nunca mais.
Consideração final do consumidor
13/02/2021 às 00:49
Descaso com o cliente que paga um valor alto para ter o seu coberto pela seguradora, no entanto, como mostrado a Azul Seguros é péssima, nunca mais contrato e vou cobrar cada valor pago somado com os danos morais sofridos, despesas extras tendo que ser pagas no Judiciário.
Azul Seguros (Porto Seguro) não contratem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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