Nunca mais azul, principalmente por assinatura. Barato que sai caro

Olá Agnaldo

Boa tarde,

Informamos que a Azul Seguros tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem após a ocorrência de um sinistro.

Após veículo encostar na oficina prazo de conclusão reparos 20 dias úteis, conforme oficina todas as peças do orçamento se encontram na oficina.

Sendo assim, não há irregularidades no processo de sinistro, pois o mesmo é um seguro popular, contratado de forma online onde todo atendimento é via digital. Trata-se de regra de atendimento do produto contratado atendimento via Whatsapp.

Tentamos contato no seu telefone, sem sucesso, comunicamos que após análise detalhada do processo, foi constatado que os danos abaixo relacionados não são provenientes do evento ocorrido. Desta forma, fica mantida a negativa conforme carta enviada no seu e-mail particular em 21/08/*******, sendo assim não há cobertura securitária para o item, por este motivo não será autorizado em orçamento.

_PARABARRO DIANT DIR _PARALAMA DIANT DIR _PORTA DIANT DIR

Desta forma, fica mantido a negativa conforme carta enviada no dia 21/08/*******

Ressaltamos que o parecer está amparado Condições gerais da apólice do segurado no qual está sendo atendido no item 10, alínea “d” que diz:

10.1. Constituem prejuízos não indenizáveis pela Seguradora, em todas as garantias e cláusulas específicas, às perdas/danos decorrentes de/ou causados por, bem como suas consequências:

d) perdas ou danos decorrentes de falta de manutenção, desgastes de componentes, peças ou partes, depreciação pelo uso, falhas do material, defeitos mecânicos ou defeitos da instalação elétrica do veículo segurado;

Como todas as decisões que tomamos são fiéis aos critérios técnicos da seguradora e às condições gerais da apólice, não podemos atendê-lo.

Tratam-se de itens e situações não contempladas no seguro contratado pelo segurado.

Conforme termos previstos nas Condições Gerais do seguro contratado, item 19.3.2: Nos casos de reparo do bem a regulação do sinistro deverá ser concluída no prazo de 30 dias, a contar da entrega da documentação básica exigida pela seguradora, e o prazo para liquidação do sinistro poderá estender-se por mais 60 dias, a contar do prazo de regulação mencionado no parágrafo anterior.

A circular SUSEP informada trata-se de prazo para liquidar o sinistro, ou seja, defini-lo, cobertura ou não, e acionamento de garantia perda parcial ou indenização integral.
Não existem prazos definidos para reparos do bem.

O corretor é um profissional Liberal, sem vínculo com a Seguradora, não temos como atuar na conduta do mesmo.

Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Azul Seguros
SAC - ******* ******* ******* Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana
Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ******* ******* para capitais e ******* ******* ******* outras regiões
Opção “acompanhamento de sinistro”
https://*******

Não tive nenhum contato por telefone da empresa, e a porta dianteira foi uma consequência da batida traseira
Não houve nenhum desgaste as fotos no processo prova isso.
Faltou bom senso a empresa