Seguro: Falta de transparência e comunicação no atendimento - Solicitação de orçamento e retorno sobre reclamação anterior

Question

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pelo seguro.
Além de não ter recebido nenhum retorno sobre a minha reclamação anterior, nesta nova situação houve a aprovação do serviço, e foi feito contato com a pessoa responsável pelo acidente. No entanto, não me foi enviado o orçamento detalhado, o que me impede de saber exatamente quais itens foram aprovados e quais não foram.
Essa falta de transparência e de comunicação é inaceitável. Solicito, com urgência, o envio do orçamento completo, bem como um posicionamento claro sobre o andamento do meu processo e um retorno sobre a minha reclamação anterior.
Aguardo uma solução o mais breve possível.