Sinistro terceiro
Respondida
São Carlos - SP
29/01/2024 às 14:44
ID: 181498185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, tenho um sinistro comunicado desde o dia 28/12, cada venho encaminhando as documentações solicitadas sempre no dia da solicitação. Pois bem, agora estão pedindo fotos de um carro meriva, outro terceiro que se envolveu no acidente sendo que o dono do Meriva já fez a vistoria e até liberaram o conserto do veículo dele. Essa solicitação está desde o dia 18/01 e nada de liberarem o meu. Você tenta falar no call center dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa e não consegue falar com o atendente. Sinceramente, eu estava até pensando em fazer seguro do meu veículo mas depois dessa enrolacao, nunca mais.
Já trabalhei em seguradora e sei muito bem como funciona, todos os documentos que solicitaram no processo eu enviei, sei dos prazos que vocês tem p me dar a devolutiva, caso não me retornem nesse prazo, irei procurar a a agência reguladora de seguros.
Sinistro*******
Jovair Marucci da Silva
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 16:39
Olá, Anderson.
Boa tarde!
Informamos que a Azul Seguros tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem após a ocorrência de um sinistro.
Em atenção à sua mensagem, informamos que não há irregularidades com a regulação do processo. Conforme necessidade para análise de nexo causal fora solicitado vistoria do outro veículo terceiro. Tentamos contato sem sucesso. Mas ratificamos que toda tratativa está em seu e-mail pessoal.
Vistoria realizada e o processo atualizado. Enviado ao seu e-mail pessoal:
Comunicamos que a verba estipulada na apólice do segurado, referente à cobertura de danos materiais causados por responsabilidade civil, é insuficiente para reparar os prejuízos causados aos envolvidos.
Salientamos que a Verba de Danos Materiais contratada em apólice tem valor de R$50.*******,00, entretanto os valores dos veículos envolvidos supera a Verba.
Após as vistorias e análises iniciais, verificamos os seguintes valores dos veículos terceiros:
R$ 34.*******,55 - Volvo
R$ 2.*******,58 - Meriva
R$ 30.*******,00 - C4
Para continuidade é necessário que nos envie o seguinte documento:
Carta do segurado a próprio punho, ou digitada, assinada informando como distribuirá a verba para terceiros, contratada, bem como, informando como procederá com o valor excedente;
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Azul Seguros
SAC - ******* ******* ******* Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana
Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: ******* ******* *******
Central de Serviços: ******* ******* para capitais e ******* ******* ******* outras regiões
Opção acompanhamento de sinistro
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