O que aconteceu
Tenho cadastro na Conta Azul, mas simplesmente não consigo acessar.
Solicito nova senha, mas aparece um erro de acesso.
Liguei no contato da Azul, abri um protocolo (azc12096345), deram o prazo de 72h e até hoje não consegui acesso.
Quando abri o ******* que quando criaram minha conta foi feito incorretamente, então abriram um chamado junto ao TI, mas parece que não resolveram.
Eu gostaria de comprar passagens e ter acesso aos benefícios com a Azul, mas sem acesso simplesmente não consigo. Estão perdendo venda..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Azul Fidelidade respondeu
20/06/2024 às 16:27
Olá, Francine!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que os esclarecimentos para a situação apontada foram encaminhados através de mensagem privada diretamente para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (*******) pela qual serão feitas as interações.
Permanecemos à disposição através da central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número ******* ******* *******, central de vendas nos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou mesmo pelo chat no link https://*******
Atenciosamente,
Vitor
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Linhas Aéreas ✈
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Após dois protocolos abertos e uma reclamação postada aqui, a Azul conseguiu resolver a questão do meu acesso.Agora estou na luta para conseguir comprar uma passagem para mim e minha família. Tivemos que abrir um protocolo para COMPRA de passagem: AZC12611656