O que aconteceu
Tenho uma viajem para Ilhéus com escala em BH. Ao sair de SP para BH, houveram problemas climáticos e o aeroporto da escala se fechou.
Meu voo era para 8h saindo de BH para Ilhéus, cheguei 9:30 no aeroporto, perdendo o voo.
Me encaminharam para uma fila (contém mídia para provas) com apenas 1 guichê. São quase 17h e nada foi feito, a fila permanece longa.
Ao questionar a situação, os funcionários foram sarcásticos e disseram que não podem fazer nada, não providenciaram auxílio alimentar, e na perca do meu voo, eles disseram que não há mais vagas em hotéis da companhia e mandaram me virar para achar outro.
Possuem mais de 5 guichês para pessoas que estão comprando na hora e apenas 1 para uma fila com pessoas há mais de 10h na mesma.
Total descaso com os passageiros! Quando questionam, te tratam com ironia e arrogância, e se for mais pertinente, ameaçam chamar o segurança.
Não lhe dão suporte, e mesmo que dizem que não podem fazer nada por lotação, ai que se engana, quem paga o plano premium deles, tem direito na hora, sem essa questão de lotação. Estou perdendo diária do meu hotel + transfer.
Tirando caso de pessoas na fila que tinham concurso público, velórios, aniversários, entre outros.
Total descaso com os passageiros que pagam valores altos em suas passagens áreas!
Sem suporte e sem respeito!