Atraso Excessivo na Entrega de Produto - Compra de 9 de Dezembro

Boa tarde, prezado!

Após nossa verificação interna, confirmamos que sua encomenda foi declarada como extraviada pela transportadora. Diante disso, e conforme sua solicitação, o reembolso foi processado em 09/01/2026. Como a compra foi realizada por cartão de crédito, o estorno aparecerá em sua fatura conforme os prazos do banco emissor.
Sabemos o quanto atrasos ou extravios podem ser frustrantes e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Mesmo com todo o cuidado no processo logístico, imprevistos podem ocorrer, e seguimos trabalhando para reduzir ao máximo qualquer impacto aos nossos clientes.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Azza Parfums