Azza Parfum nega devolução de perfume por arrependimento dentro do prazo e envia mensagens debochadas
Não resolvido
Itápolis - SP
31/03/2026 às 11:55
ID: 244811551
A data 22/03/2026 realizei pelo site da azza parfum compra de um perfume do qual recebi na data 30/03/2026. No mesmo dia pedir devolução do produto por arrependimento e problemas pessoais pelo e-mail do SAC. Empresa entrou em contato comigo via WhatsApp negando a devolução mesmo estando no prazo. E ainda mandou mensagens sem nexo com teor de deboche segue em anexo imagem do produto.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:24
Prezada, boa tarde.
Informamos que nossa equipe verificou internamente sua solicitação e constatou que ela já foi devidamente respondida nos autos da reclamação registrada junto ao Procon-SP.
Dessa forma, pedimos que acompanhe o andamento diretamente pela plataforma do órgão, onde nosso departamento jurídico já disponibilizou a resposta completa referente ao seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Azza Parfums
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 15:28
Azza nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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