Ecvvbb

Olá, Edson.

Realizamos uma verificação interna sobre o seu caso e confirmamos que ele já havia sido atendido anteriormente por nossa equipe. Lamentamos o transtorno ocorrido com sua encomenda. Infelizmente, situações como extravios podem acontecer durante o processo logístico, já que o transporte é realizado por empresas terceirizadas. Nessas circunstâncias, nossa atuação depende diretamente das informações e atualizações fornecidas pela transportadora.

Após o contato com nosso SAC, identificamos que um novo envio foi prontamente realizado e que a reposição já foi entregue corretamente em seu endereço.

Reforçamos nossas desculpas pelo inconveniente e informamos que o parceiro logístico responsável foi formalmente comunicado sobre a intercorrência, para que medidas preventivas sejam adotadas e situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Se ainda restar alguma dúvida ou precisar de qualquer orientação adicional, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Azza Parfums