Pedido

Olá, Tadeu Cintra. Esperamos que esteja bem.

Analisamos seu pedido com todo o cuidado e confirmamos que a compra foi realizada em 26 de maio de 2026, às 00:18h, sendo encaminhada à transportadora no próprio dia 26/05, dentro do prazo estabelecido. Para sua região, o prazo informado era de até 17 dias úteis após o envio.

Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido. Durante o processo logístico, algumas intercorrências podem acontecer ao longo do trajeto, como paradas em postos de fiscalização, e foi exatamente isso que identificamos no acompanhamento do seu pedido. Essas situações, embora indesejadas, podem impactar o fluxo normal de entrega.

Por se tratar de um serviço terceirizado, nem sempre conseguimos atuar com a agilidade que gostaríamos. Ainda assim, mantemos contato constante com nossas transportadoras parceiras para aprimorar continuamente os serviços prestados e minimizar esse tipo de ocorrência.

Ficamos felizes em confirmar que sua encomenda já foi entregue com sucesso e que os produtos estão em sua posse. Reiteramos nossas desculpas pelo inconveniente.

Se restar qualquer dúvida sobre o processo ou se precisar de mais alguma orientação, estaremos totalmente à disposição para ajudar. Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe Azza Parfums