Meu B.blend da Brastemp apresentou problema após troca de filtro e demora no atendimento

Adquiri uma máquina B.blend da Brastemp e, mesmo com apenas 3 anos de uso, já enfrentei problemas anteriormente durante a troca do filtro. Agora, novamente, estou passando por uma situação extremamente frustrante.

Realizei o procedimento de troca do filtro seguindo corretamente o passo a passo, como sempre fiz. Porém, após o procedimento, as luzes do painel permanecem acesas e a máquina simplesmente não libera água, ficando impossibilitada de ser utilizada.

Entrei em contato com o suporte técnico da Brastemp em busca de uma solução, mas fui informado de que preciso aguardar até sábado, dia 17/10, para que um técnico compareça à minha residência e verifique o problema.

Considero esse prazo de espera excessivo para um produto dessa categoria, principalmente por se tratar de um equipamento que deveria oferecer praticidade e confiabilidade no dia a dia. Além disso, é preocupante que uma máquina com apenas três anos de uso já apresente problemas recorrentes relacionados ao funcionamento e à troca do filtro.

O consumidor investe em um produto de uma marca reconhecida esperando qualidade, durabilidade e, principalmente, um suporte técnico eficiente quando necessário. No entanto, diante dessa situação, fico com a sensação de que o atendimento não está à altura do produto comercializado.

Diante disso, solicito à Brastemp:

* A antecipação da visita técnica, se possível, para que eu não precise ficar tantos dias sem utilizar o equipamento.

* Uma avaliação completa do problema, identificando a causa da falha após a troca do filtro.

* Uma solução definitiva, evitando que esse tipo de situação volte a acontecer.

Espero que a Brastemp trate minha reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução satisfatória. Não estou solicitando nenhum privilégio, mas sim um atendimento eficiente e compatível com a qualidade que a marca promete aos seus consumidores.