O que aconteceu
Bom dia! Recebi um anúncio de vocês e o link direcionava para o Instagram, do qual vocês solicitam o nosso contato. Um consultor/ vendedor me chamou me pedindo as medidas, das quais eu ainda não tenho, avisei e disse que ia solicitar. Mais uma vez solicitei o valor do sofá anunciado e a vendedora Jane me responde assim: preco como te informei e sobre medida vou te falar nao atendenderia vc .o ideal e que tenha a medida
Isso é resposta de um consultor? Gostaria de deixar essa pergunta para a loja.
Sem mais. Obrigada
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4Interações da reclamação
Bbox Platinum respondeu
05/11/2025 às 11:21
Olá, Bianca!
Verificamos que o contato foi feito com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp. Nesse caso, como trabalhamos com produtos personalizados, o valor pode variar conforme as medidas e especificações de cada cliente. Por isso, o consultor solicita as medidas antes de informar o preço, garantindo que o orçamento seja o mais preciso possível.
Ressaltamos que os produtos divulgados em nossas redes sociais costumam se referir a modelos de pronta entrega ou a tamanhos padrão, mas nosso portfólio é bem mais amplo e inclui diversas opções sob medida.
Pedimos desculpas se a forma de comunicação não pareceu adequada e reforçaremos a orientação com a equipe para que o atendimento seja sempre mais claro e cordial.
Atenciosamente,
Equipe B.BOX