SOLICITAÇÃO DE CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO INTEGRAL. EMPRESA DIFERE DOS PADRÕES DO CDC.

SOLICITAÇÃO DE CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO INTEGRAL. EMPRESA DIFERE DOS PADRÕES DO CDC.

Meu cliente, Caio V. Puiani, realizou duas compras no mesmo dia 21/09/26 junto à B2B Pratas, sendo uma no valor de R$ 2.436,00 e outra no valor de R$ 1.009,00 , confiando nas informações e imagens divulgadas no site e WhatsApp. Foi atendido pela vendedora Thauany que por sinal disse-me ter sido simpática. O atendimento fluiu normalmente através da plataforma de conversa do WhatsApp e, meu cliente sempre questionando a qualidade das peças. Desde então, ela sempre escondendo que as peças são banhadas no ródio ou mesmo na Prata e não na Prata Legítima Maciça 925. Sua versão é de que seria a Prata Italiana e que só mudaria o processo de produzi-las. Me inteirando melhor no processo, realizei uma breve pesquisa sobre Pratas Italianas e o resultado é o mesmo que a Prata Legítima 925, muda-se apenas o nome do País. Prata Legítima é Prata Legítima em qualquer local do mundo. Meu cliente, por estar em boa persuasão com a vendedora acabou acreditando no material e acreditando que estava fazendo um bom negócio. De fato, as peças não eram Pratas Italianas. Como se não bastasse, o pedido foi entregue incompleto, com peças cheias de defeitos e com modelos que o mesmo não havia solicitado. Realizou duas compras com dois valores alto para quem está investindo aos poucos em seu negócio. A vendedora, conseguiu fazê-lo a acreditar que como consumidor ele receberia exatamente os produtos anunciados.

Entretanto, ao receber o pedido, meu cliente constatou de imediato que as peças entregues não correspondem às peças exibidas nas compras. O produto recebido está em desacordo com o anunciado nas conversas com a vendedora, configurando descumprimento da oferta e prática de publicidade enganosa.

** Nos termos dos artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor , o fornecedor é obrigado a cumprir exatamente aquilo que anuncia. Anunciar um produto e entregar outro é uma prática abusiva e vedada pela legislação brasileira, sujeitando a empresa às sanções administrativas e judiciais cabíveis. **

Lembrando que, o ocorrido ainda está no prazo de 7 dias contando a data do recebimento da mercadoria e o mesmo nem precisava acionar um advogado para intervir nessa negociação de devolução da mercadorias e estorno dos valores totalizando R$ 3.445,00.

Diante dos fatos, exijo o envio imediato do código de logística reversa, este, código de devolução dos Correios para que ele, meu cliente, possa devolver a mercadoria sem qualquer custo, bem como o reembolso integral do valor pago citado acima, uma vez que não há interesse em permanecer com produtos diferentes e com inverdades daqueles adquiridos.

Ressalto que não valerá, vale-compras, crédito em loja ou qualquer outra forma de compensação. O Direito do meu cliente é receber a restituição integral do valor pago em razão do descumprimento da oferta.

Caso a empresa não encaminhe imediatamente o código de devolução e não providencie o reembolso integral, estamos dispostos a registrar a reclamação junto ao PROCON e à plataforma Consumidor.gov.br, além de ingressar com as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive requerendo a responsabilização da empresa pela prática de publicidade enganosa.

Aguardo o envio imediato do código de devolução e o reembolso imediato de R$ 3.445,00.