Resolvido

Exijo estorno total da Babbel por cancelamento no mesmo dia

Babbel.com

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz o cancelamento no mesmo dia da assinatura e a Babbel não quer me dar o estorno com base no direito de arrependimento do Artigo 49 do CDC. Tenho direito de exigir o estorno total uma vez que cancelei no mesmo dia que assinei!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Babbel.com respondeu

    22/09/2026 às 04:39

    Olá, Ana Caroline.

    Agradecemos sua mensagem.Isso não procede. A Babbel oferece, sim, prazo de reembolso de 14 dias após a data da compra. Além disso, verifiquei que você já havia entrado em contato com o nosso suporte, e uma colega minha já respondeu anteriormente confirmando que o reembolso será realizado. Agora, pedimos apenas que aguarde até 5 dias úteis para que o valor seja processado.

    Como a compra foi feita pela Google Play, o reembolso será enviado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se tiver qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Graziela

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    24/09/2026 às 09:10

    Olá, Ana Caroline.

    Lamentamos a sua avaliação.

    Gostaríamos apenas de registrar que o seu caso foi analisado pelo nosso suporte e que o reembolso foi devidamente autorizado e processado, conforme informado anteriormente.Seguimos os procedimentos aplicáveis ao seu caso e prestamos o atendimento necessário para a resolução da solicitação.

    De toda forma, permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida.