O que aconteceu
Pedido não entregue no prazo e ausência de retorno da loja
Realizei uma compra de 4 biquínis e a entrega estava prevista para o dia 05/10. Inclusive, optei e paguei por uma modalidade de frete mais cara justamente para garantir que a compra chegasse dentro desse prazo, pois tenho uma viagem marcada para o dia 09/10 e precisava dos produtos antes da viagem.
O prazo informado pela loja era uma condição importante para a minha compra. Portanto, não considero que seja simplesmente apenas um dia de atraso. Eu paguei por um serviço de entrega com determinado prazo justamente para evitar transtornos e me organizar para a viagem.
Até o momento, o pedido não foi entregue e eu sequer consigo obter uma informação clara sobre onde ele está ou uma previsão concreta de entrega. Além disso, já entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e não obtive retorno.
Diante da proximidade da minha viagem e da falta de retorno da empresa, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui justamente para me resguardar e buscar uma solução o quanto antes.
Solicito um posicionamento da loja sobre a localização do pedido e uma previsão concreta de entrega, considerando que o prazo contratado já não foi cumprido.