Vão machucado durante banho
Resolvido
Piracicaba - SP
10/09/2023 às 18:37
ID: 171752237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou absolutamente indignado e revoltado com o tratamento que o meu cachorro recebeu durante a sua última visita ao Bable Pet Piracicaba. O fato de terem MACHUCADO o focinho dele durante o banho é completamente inaceitável e me deixa furioso. A confiança que coloquei nesse lugar para cuidar do meu animal de estimação foi traída de forma cruel e negligente.
Não só meu cachorro saiu machucado desse episódio, como também demonstraram uma total falta de profissionalismo e competência por parte de sua equipe. Essa experiência desagradável não será esquecida, e vou garantir que outros donos de animais de estimação saibam sobre o tratamento que seus animais podem receber em seu petshop.
Além disso, estou começando a questionar se todos os serviços pelos quais paguei foram realmente prestados de forma adequada. Diante da negligência flagrante que testemunhei, não posso evitar questionar se meu cachorro recebeu o cuidado completo que contratamos.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:43
Olá Renato bom dia, estivemos levantando as imagens das cameras internas e podemos assegurar que não houve nenhum incidente durante o banho que tenha machucado seu pet. Não sei exatamente o que pode ter ocorrido, mas sabemos que algo aconteceu durante o momento que ela estava na baia de espera, suspeitamos que ela possa ter raspado o focinho enquanto farejava pelos buraquinhos de ventilação.
Trabalhamos com profissionalismo e carinho para que incidentes como esse não ocorram e nos certificamos sempre, antes de qualquer pronunciamento, através de imagens como foi a estadia do pet conosco.
Enviamos para sua esposa todos os videos para que possam verificar as imagens, ficamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter ficado.
Sentimos muito pelo ocorrido, ficamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 13:25
Apesar do retorno da empresa, que foi solícita e enviou trechos das filmagens internas, não conseguimos concluir como ela se machucou no petshop
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8