Fui mal atendida na loja Baby Calçados ao tentar trocar um presente

Hoje fui até a loja Baby Calçados no centro de Santa Bárbara d'Oeste para realizar a troca de um calçado que minha filha ganhou de presente. Desde o momento em que entrei na loja, me senti desconfortável com a forma como fui recebida.

Assim que entrei, uma das funcionárias comentou com a outra: Ah, é só troca, não vou atender não, e as funcionárias ficaram uma empurrando a situação para a outra. Quando fui até o caixa para efetuar a troca, uma funcionária olhou para a outra e disse: ( disse em voz alta para eu escutar ainda)Bingo, é você, como se atender uma cliente que precisava realizar uma troca fosse algo desagradável ou um problema.

Depois disso, ainda houve comentários como: Se for minha troca, eu vou embora, além de demora e enrolação para realizar um procedimento que deveria ser simples.

Entendo que trocas fazem parte da rotina de qualquer loja e não estou reclamando por ter encontrado alguma dificuldade no procedimento. O que me incomodou foi a postura das funcionárias e a maneira como fui tratada, fazendo com que eu me sentisse constrangida, desconfortável e mal atendida.

Fui à loja como cliente e esperava, no mínimo, cordialidade e respeito. Espero que a loja reveja a postura da equipe e oriente seus funcionários para que outros clientes não passem pela mesma situação.