O que aconteceu
Me chamo Luiz, e venho descrever minha insatisfação com a qualidade do produto da Ferracini, mais precisamente, um sapato que comprei no mês passado. Registro ainda, minha indignação com perfeita falta de comprometimento da Loja Baby Calçados na qual realizei a compra.
No dia 23/03/******* precisei comprar um sapato social para meu novo emprego que, além de ser confortável, precisaria ter durabilidade e foi exatamente o que me garantiram com o sapato da Ferracini. Usei o sapato por exatamente 7 dias e o mesmo apareceu com um rasgado na sola que ja deu para notar visivelmente a cor vermelha da palmilha. O rasgo foi exatamente em volta do contorno do desenho, parecido com um mapa, na sola do sapato. Inexistindo a possibilidade de ter acontecido aquilo se não fosse por uma falta de qualidade ou defeito naquele produto.
Voltei a loja Baby calçados em Campinas e, como eu estava em fase de mudança residencial, acabei perdendo a nota fiscal e a caixa. Tentei ainda levar o comprovante através do extrato bancário, pois imagino que numa dessas seria possível localizar as vendas daquele dia. Mas, não foi o suficiente e, ainda, ficaram com meu sapato por 15 dias na loja. Fui lá novamente e disseram que demoraria mais em torno de 15 dias. Esperei uma semana e fui buscar meu sapato. Resultado: estou com o sapato rasgado, não foi barato, tolerei a insignificância da loja e me sinto muito prejudicado. Gostaria de um retorno na Marca para poder enviar fotos, se necessário, e buscar uma solução.
Luiz Rotta