Respondida

Triciclo FRÁGIL e sem qualidade

Baby Style

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Comprei um triciclo dessa marca na Shopee, minhas filhas fizeram uso do triciclo e em menos de 2 semanas de uso (e olha que usos esporádicos) o triciclo apareceu com vários pontos de solda rompidos (o metal é fino e foram feitos apenas PONTOS de solda). Entrei em contato com a empresa, eles me enviaram um quadro novo, e ao chegar e montar, com 2 dias de uso, minha filha me mostrou que a roda havia rompido também na parte metálica. Ao entrar em contato com a empresa, eles alegam sempre mal uso (uma criança de 5 anos fazendo mal uso quebrou o triciclo em vários cantos, rs parece piada né?) e que os mesmos atendem aos critérios do Inmetro. Agora estou com um triciclo inutilizado com menos de 3 semanas de uso (digo isso entre o tempo que aguardei o quadro novo, mas o tempo total que utilizei não foi nem 3 SEMANAS). Ao entrar em contato com o SAC da empresa, eles não querem se responsabilizar pela MÁ QUALIDADE do produto, que é mal uso etc, sendo material de baixa qualidade, ferro fino, pontos de solda que não aguentam utilização. Enfim, não recomendo de JEITO NENHUM. NÃO COMPREM TRICICLO DELES!!!

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Interações da reclamação

  1. Baby Style respondeu

    05/10/2026 às 14:35

    Boa tarde

    A peça quebrada não tem nada haver com o quadro enviado.

    O peso suportado é 40kg sim, porém o peso da criança fica em cima das rodas traseiras e não da roda frontal.

    Se o defeito causado fosse por causa do peso da criança o que aconteceria era a quebra dos rolamentos traseiros e não do eixo da roda frontal.

    O produto além de ter quebrado o eixo frontal, esta todo enferrujado.

    A Sra alega que tem que ficar com o produto parado, apenas por não querer arcar com o custo de uma roda frontal nova.

    O seu produto quebrou por 2 vezes por defeito referente o uso e não defeito de fabricação. Mesmo assim a empresa arcou com todos os custos de peças e envio.

    Agora a Sra apresenta outro defeito, totalmente diferente do anterior, outro defeito causado pelo uso, e quer que a empresa se responsabilize novamente.

    Sua compra foi feita em 29/07/2026. Em 01/09 enviamos um quadro novo.

    Todos os produtos da Baby Style têm 120 dias de garantia a partir da data da compra.

    Garantia contra defeito de fabricação.

    Como informei no e-mail a segurança das crianças é uma prioridade para nós, e garantimos que nossos produtos são projetados com base nas normas e requisitos de segurança estabelecidos.

    Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato.

    Esperamos poder ajudá-la a encontrar a melhor solução.

    Atenciosamente,

    Baby Style