Alteração Indevida de Dados Bancários e Bloqueio de Saque na Bacana Play

Olá, Vanivea.

Entendemos a sua preocupação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer as informações.

Gostaríamos de informar que não temos acesso aos seus dados bancários pessoais e, por esse motivo, não conseguimos alterar manualmente os dados bancários cadastrados em sua conta.

Conforme previsto em nossos procedimentos de segurança, para que um novo método fique disponível para saque, é necessário que ele seja utilizado anteriormente em um depósito realizado na própria conta. O valor pode ser a partir do mínimo indicado em nosso site.

Os detalhes completos podem ser consultados em nossos Termos e Condições:
https://www.bacanaplay.bet.br/termos-condicoes/

Sobre os prints enviados, esclarecemos que o número exibido não corresponde à chave PIX cadastrada, mas sim ao número da conta bancária utilizada para realizar o último depósito em sua conta de jogo. Você pode inclusive conferir que o número exibido corresponde aos dados da conta utilizada no depósito realizado.

Ressaltamos também que os dados da chave PIX não aparecem na página de saque, pois a identificação da conta é feita através do número da conta bancária vinculada ao depósito realizado anteriormente.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe BacanaPlay

Seus [Editado pelo Reclame Aqui]