Bônus de depósito não creditado após cumprimento dos requisitos

Não resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
14/05/2026 às 15:24
ID: 248661977
Fiz um depósito de ***** e joguei o mesmo montante . A plataforma oferta ***** de recompensa . Porém mesmo depois de cumprir os requisitos os bônus não forma creditados
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:50
Olá, Jessica!
Após verificar sua conta, constatei que ela foi bloqueada para o recebimento de ofertas ou promoções de bônus devido a uma decisão da gerência. Isso significa que você não poderá reivindicar promoções nem acessar a seção correspondente.
Um e-mail foi enviado a você sobre isso no dia 14/05/2026 ás 12:44:24, e agradeço sua compreensão. Você ainda pode depositar e jogar com saldo em dinheiro real em todos os nossos jogos disponíveis, e espero que aproveite nosso site.
Observe que, ao criar sua conta, você aceitou os Termos e Condições, que estipulam no item 1, parágrafo 15, que todas as ofertas de bônus e promoções estão sujeitas à verificação do cadastro. Após a conclusão do cadastro, há uma análise automática das informações inseridas e, em alguns casos, o sistema pode determinar que a conta não é elegível para bônus.
Reforçamos que todas as nossas promoções e novidades devem ser consultadas exclusivamente em nosso site oficial: bacanaplay.bet.br.
Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Bacana Play.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:43
Propaganda enganosa
Pois não explicam o motivo de não poder receber os bônus
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0