Bônus de depósito não creditado após cumprimento dos requisitos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

14/05/2026 às 15:24

ID: 248661977

Fiz um depósito de ***** e joguei o mesmo montante . A plataforma oferta ***** de recompensa . Porém mesmo depois de cumprir os requisitos os bônus não forma creditados

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 14:50

Olá, Jessica!

Após verificar sua conta, constatei que ela foi bloqueada para o recebimento de ofertas ou promoções de bônus devido a uma decisão da gerência. Isso significa que você não poderá reivindicar promoções nem acessar a seção correspondente.

Um e-mail foi enviado a você sobre isso no dia 14/05/2026 ás 12:44:24, e agradeço sua compreensão. Você ainda pode depositar e jogar com saldo em dinheiro real em todos os nossos jogos disponíveis, e espero que aproveite nosso site.

Observe que, ao criar sua conta, você aceitou os Termos e Condições, que estipulam no item 1, parágrafo 15, que todas as ofertas de bônus e promoções estão sujeitas à verificação do cadastro. Após a conclusão do cadastro, há uma análise automática das informações inseridas e, em alguns casos, o sistema pode determinar que a conta não é elegível para bônus.

Reforçamos que todas as nossas promoções e novidades devem ser consultadas exclusivamente em nosso site oficial: bacanaplay.bet.br.

Caso precise de auxílio com qualquer outra questão, você pode entrar em contato conosco por meio do nosso site ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Bacana Play.

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 11:43

Propaganda enganosa
Pois não explicam o motivo de não poder receber os bônus

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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