Casa com propaganda enganosa

Olá, Ruan!

Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Queremos esclarecer de forma transparente o que ocorreu em sua conta para evitar qualquer dúvida.

Gostaríamos de esclarecer que a regulamentação brasileira das apostas de quota fixa não contém vedação expressa à adoção de requisitos de apostas (rollover). A legislação estabelece regras para a oferta de bônus e promoções, bem como deveres de transparência, exigindo que as condições aplicáveis sejam informadas de forma clara, objetiva e previamente aos participantes.

No caso da BacanaPlay, os requisitos para utilização e eventual liberação de bônus estão previstos em nossa Política de Bônus e em nossos Termos e Condições, permitindo que o cliente conheça todas as regras antes de optar por participar da promoção.

Reforçamos que nossas promoções são estruturadas em conformidade com a regulamentação vigente e que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer

Ruan de toda forma, reforçamos que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível por meio do chat ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Equipe BacanaPlay