Demora para pagar o saque
Resolvido
Pinheiral - RJ
19/05/2025 às 19:14
ID: 217489317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta registrar minha insatisfação com a plataforma de apostas Bacanaplay, devido à demora injustificada no processamento do meu saque.
Realizei a solicitação de retirada de valores que me são de direito, seguindo todos os procedimentos indicados pelo site, e até o momento não houve confirmação nem previsão concreta para a liberação do pagamento. Já tentei contato com o suporte da plataforma, mas não obtive resposta satisfatória.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida, estudarei a possibilidade de adotar medidas judiciais cabíveis, pois se trata de um desrespeito ao consumidor e ao Código de Defesa do Consumidor.
Peço urgência na resolução deste problema.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:25
Olá Rodrigo.
Agradecemos por entrar em contato. A nossa equipe de pagamentos pode levar algumas horas para verificar o seu pedido de saque e assim que isso for feito, mandaremos um e-mail de confirmação.
Se não receber a confirmação depois de 24 horas do seu pedido de saque, não hesite em contatar o nosso time de apoio através do chat em nosso site.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 17:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10