Depósito não aparece

Em réplica
Piraquara - PR
03/07/2026 às 13:33
ID: 253011619
Depositei 10 reais faz três dia e não aparece na conta do jogo já falei com suporte e nada de resolve
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:15
Olá Josiane!
Agradecemos pelo seu contato.
Realizamos uma verificação, porém não localizamos nenhuma conta em nossa plataforma com os dados informados em sua manifestação.
Para que possamos identificar o seu cadastro e prestar o suporte adequado, pedimos que entre em contato com nossa equipe por e-mail ( [email protected]), utilizando o mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta Bacana Play. Dessa forma, poderemos localizar seu cadastro com segurança e dar continuidade à análise da sua solicitação.
Ficaremos à disposição para ajudá-la e resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Bacana Play.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:59
Eu mandei print da foto e tudo mais que depositei quero meus ***** na conta do jogo
Réplica da empresa
09/07/2026 às 14:11
Olá, Josiane!
Agradecemos pelo seu contato.
Analisamos as informações enviadas, mas, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro em nossa plataforma com os dados informados.
Para que possamos identificar sua conta e dar continuidade ao atendimento, é necessário que você entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], utilizando o mesmo endereço de e-mail que está cadastrado em sua conta Bacana Play. Essa informação é essencial para que possamos localizar seu cadastro com segurança e analisar sua solicitação corretamente.
Assim que recebermos sua mensagem enviada pelo e-mail cadastrado, teremos o prazer de dar sequência ao atendimento e ajudá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bacana Play