Depósito não creditado e atendimento ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:19
ID: 253184501
Fiz um depósito no valor de 10 reais ontem por volta das 11 horas da manhã, não consta saldo no aplicativo e nem estornou pra minha conta bancária, os atendentes me instruíram a fazer outro depósito pra liberar o primeiro e fecham o chat sem resolver e falam que tá fazendo investigação e o banco de pagamento deles tá com instabilidade
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:03
Olá, Marcelo!
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos pela sua paciência durante esse período.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o valor do depósito foi devidamente creditado em sua conta Bacana no dia 07/07/2026 ás 06:50:47
Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar proporcionando a melhor experiência possível em nossa plataforma.
Marcelo, de toda forma, reforçamos que o seu relato é muito importante para nós. Caso deseje qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível por meio do chat ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Bacana Play
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:23
Bloquearam meu acesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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